Правовые основы работы с обращениями граждан
Закон Тверской области от 13.04.2009 № 27-ЗО «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области»
Постановление Правительства Тверской области от 08.04.2014 № 169-пп «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в исполнительных органах власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений администрации Тверской области»